پروژه CRM و مشتری مداری

پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی

عنوان کامل: CRM و مشتری مداری

دسته: حسابداری

فرمت فایل: فایل Word ورد 2007 یا 2003 (Docx یا Doc) قابل ویرایش

تعداد صفحات پروژه: 39

جهت مشاهده فهرست این پروژه اینجا کلیک نمایید

______________________________________________________

مقدمه

مفاهیم CRM یا مدیریت ارتباط مشتری جدید نیست. امروز بر اساس همین مفاهیم چگونگی کار و ارتباط با مشتریها در دراز مدت را جهت کسب سود آوریهای بیشتر فرار می گیرند. شرکتها برای انجام این مهم سرمایه گذاری وسیعی را پذیرفته و هزینه می کنند. مشتری به خدماتی که دریافت می کند. آگاه است و بر اساس تجارب و اطلاعات خود با پول موجودیش آنرا انتخاب می کند.  

ادامه دارد (Full-text)