تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر وفاداری مشتریان

• عنوان لاتین مقاله: Analyzing the Effects of e-CRM on customers Loyalty
• عنوان فارسی مقاله: بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (e-CRM) بر روی وفاداری مشتریان
• دسته: مدیریت
• فرمت فایل ترجمه شده: WORD (قابل ویرایش)
• تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 12
• لینک دریافت رایگان نسخه انگلیسی مقاله: دانلود
• ترجمه سلیس و روان مقاله آماده خرید است.

خلاصه

هدف از این مطالعه ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری در ایجاد وفاداری مشتریان در سایت پارس مدیرمی باشد. این مطالعه به روش توصیفی اندازه گیری انجام شده است. نمونه گیری با 170 مشتری انجام شد. برای انجام این مطالعه از دو پرسشنامه محقق ایجاد شده توسط استفاده شد که توسط محققان و آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. محاسبات انجام شده با روش آلفا کرونباخ برای پرسشنامه e-CRM برابر 709/0و برای پرسشنامه, و برای پرسشنامه وفاداری مشتری 832/0 به تأیید رسیده است. نتایج تحقیقات با استفاده از دو روش همبستگی و رگرسیون نشان دهنده آن است که کدام عوامل در جهت ارتقای e-CRM در موسسه خزر پارس مدیر موثر و کدام یک بی تاثیرمی باشند. تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده نشان دهنده آن است که پیاده سازی e-CRM از لحاظ آماری رابطه مثبت معنی داری با عوامل وفاداری مشتریان دارد. مدیر این شرکت میتواند برای اجرای بهینهe-CRM از نتایج این تحقیق استفاده نماید ونیز می تواند آن را با فرهنگ ایرانی مطابقت داده و وفاداری بیشتر مشتریان رابه همراه داشته باشد.

مقدمه

در دو دهه گذشته، فن آوری های جدید نقش حیاتی ای در زندگی انسان بازی کرده اند و تا حد زیادی شیوه زندگی او را تغییر داده اند. با انقلاب کسب و کارالکترونیک، چشم اندازهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیز تغییر کردند. کاربردهای مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری (e-CRM) به سرعت از ایده ای جدید به یک ضرورت استراتژیک برای کسب و کار تبدیل شد. با استفاده از فناوری اطلاعات سازمان ها به سمت سازمان های هوشمند و دانش محور حرکت کرده اند و مدیریت ارتباط با مشتری را نیز بدین وسیله کارامدتر می کنند. با استقرار و بکارگیری E-CRM در سازمان، ارتباط با مشتری در زمان کمتر و با سرعت بیشتری صورت می گیرد و قدرت رقابت در محیط های متلاطم امروزی افزایش می یابد.

• فرمت: zip
• حجم: 0.07 مگابایت
• شماره ثبت: 411

پروپوزال بررسی نقش اجرای مالیات بر ارزش افزوده در شفاف سازی مالیاتی

موضوع پروپوزال: بررسی نقش اجرای مالیات بر ارزش افزوده در شفاف سازی مالیاتی رشته: مدیریتمقطع: کارشناسی ارشد فرمت فایل: WORD قابل ویرایش (Doc یا Docx)

امروزه مالیات ها به عنوان یکی از ابزارهای سیاست های مالی دولت نقش تعیین کننده ای در رشد و ثبات اقتصادی ایفا می کند. و نقش مالیاتی در کشورها عموماً حول سه هدف عمده اجتماعی، اقتصادی و بودجه ای تعریف شده اند. در بعد اجتماعی مهمترین هدف همانا بهبود توزیع درآمد بین طبقات مختلف درآمدی است. هدف اقتصادی از وضع مالیات بر اقشار مختلف عبارت است از تخصیص بهینه منابع بین بخش های مختلف اقتصادی و کنترل نوسانات احتمالی در اقتصاد و در نهایت هدف بودجه ای اخذ مالیات را می توان تامین منابع مالی دولت قلمداد نمود. بنابراین تعیین سیاست های مالیاتی، به شکلی که اهداف مذکور تا حد قابل قبولی به دست آورد، یکی از مسائل بسیار مهم در حوزه سیاستگذاری می باشد. و اهمیت افزایش درآمدهای مالیاتی را نشان می دهد. بر این اساس و با توجه به جایگاهی که مالیات در اجتماعی-اقتصادی کشور ها دارا هستند و همچنین با توجه به چالش های اخیر که در زمینه وضع مالیات بر اصناف رخ داد و فراز و نشیب های زیادی که در طول چند سال گذشته حول مبحث مالیات بر ارزش افزوده به وجود آمده است، مرکز تحقیقات و بررسی های اقتصادی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران به منظور ارزیابی عملکرد و شناسایی چالش های پیش روی مالیاتی فعلی اقدام به اجرای طرح نظرسنجی از هیات نمایندگان اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران درمورد مالیاتی نموده است. یکی از مشخصه های اصلی های مالیاتی در کشورهای توسعه یافته همانا توانایی و کارایی آن در شناسایی منابع اخذ مالیات یا همان پایه های مالیاتی است (آقایی، 1380) پایه مالیاتی در واقع همان مبنای دریافت مالیات است که می تواند ارزش افزوده باشد. اهمیت گسترش پایه مالیاتی به عنوان یکی از اصول اساسی سیاست های مالی در طرح ساماندهی اقتصاد کشور، تهیه شده توسط معاونت درآمدهای مالیاتی وزارت امور اقتصادی و دارایی، زمینه های اجرایی مالیات بر ارزش افزوده با در نظر گرفتن خصوصیات فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی در کشور فراهم شد. در ایران نیز که به طور سنتی از مشکلات و دشواری های زیادی در سر راه اخذ مالیات، ازجمله فرار مالیاتی و ضعف سیستم مالیاتی در شناسایی مؤدیان رنج می برد بنابراین هدف عمده از اجرای قانون مالیات بر ارزش افزوده، شفافیت مالیاتی است.

مالیات بر ارزش افزوده به دلیل انتقال مالیات در زنجیره تولید- توزیع و همچنین استفاده از فاکتورنویسی، ماهیت خودکنترلی خواهد داشت بنابراین مالیات بر ارزش افزوده به خودی خود می تواند باعث شفاف سازی مبادلات، کاهش حجم اقتصاد زیرزمینی و فرار مالیاتی شود. با وجود تاکید برنامه های پیشین توسعه، شواهد نشان می دهد که مالیاتی نتوانسته است نقش خود را در زمینه افزایش سهم درآمدهای مالیاتی و شناسایی پایه های دقیق مالیاتی به خوبی ایفا نماید. قوانین مالیاتی هرچند شفاف باشند در مرحله اجرا و نظارت نیازمند دقت و حساسیت فراوانی هستند تا بتوانند مالیاتی را در دستیابی به اهداف مورد نظر رهنمون سازند. (طهماسبی، 1383) یکی از معضلاتی که سیستم مالیاتی ایران با آن روبرو است مسئله شفاف سازی است که در این عرصه به چشم می خورد فرایند مالیاتی را می توان از لحاظ ترتیب زمانی به تدوین و تصویب قانون، شناسایی مودیان، تشخیص مالیات، کنترل و بازبینی تشخیص ها، طرح اعتراض به مالیات تشخیصی و نهایتاً وصول مالیاتی تجزیه کرد ضعف و عدم شفاف سازی سیاست های مالیاتی در هر یک از این مراحل می تواند اهداف قانون گذار را با موانع فراوانی مواجه کند. (پناهی، 1389).

پاورپوینت اهداف بنیادین ماموریتها اساسی وزارت امور اقتصادی و دارائی

۱- وزارت امور اقتصادی ودارائی، به موجب قانون، به منظور تنظیم سیاستهای اقتصادی و مالی کشور و ایجاد هماهنگی در امور مالی و اجرای سیاستهای مالی و تنظیم و اجرای برنامه همکاری های اقتصادی و سرمایه گذاری مشترک با کشورهای خارجی تشکیل شده است (ماده ۱قانون تشکیل وزارت امور اقتصادی و دارائی) در اجرای این وظایف، این وزارت از طریق واحدها و سازمانهای تا بعه دو گروه فعالیت ستادی، سیاستگذاری کلان و فرابخشی "و عملیات اجرایی "را انجام می دهد

۲-۱- تامین و تنظیم منابع برای فعالیتهای اقتصادی، ازسه مسیر "بودجه عمومی دولت "اعتبارات و تسهیلات بانکی " و جذب منابع و سرمایه های خارجی"انجام می شود

۱-۲- تنظیم این سه جریان ورودی به اقتصاد از طریق خزانه داری کل کشور، شورای پول و اعتبار، مجمع عمومی بانکها، و سازمان جلب و حمایب سرمایه خارجی بر عهده وزارت امور اقتصادی و دارائی می باشد

۲-۲- فعالیت اقتصادی در سازمانها و موسسات مختلف، از طریق چند ابزار و سازکار اقتصادی، توسط دولت هدایت، تنظیم و جهت داده می شود، عمده ترین این ابزار و سازکار، شامل نظام مالیات و عوارض، بیمه، نرخ سود سپرده و تسهیلات بانکی، بورس سهام و کالا، حسابرسی، اعمال تعرفه های تجاری، تنظیم وجمع آوری و استفاده از پس مانده های اقتصاد را بر عهده دارد

۳-۲- این سازمانها نیز، بنا به خصلت وزارت متبوع، دردو حیطه "ستادی و طراحی نظام " و انجام عملیات اجرایی " مسئولیت دارند و این خصلت ویژه، کار آنها را به طور مضاعف دشوار و حساس می نماید

مقاله بررسی درمان با توتال هیپ آرتروپلاستی

عنوان:

بررسی بیمارانی که تحت توتال هیپ آرتروپلاستی با جزء فمورال سیمانی از نوع CPT قرار گرفته اند

فهرست مطالب عنوان صفحه فصل اول: مقدمه... ۱

فصل دوم: مروری بر متون... ۳

فصل سوم: روش بررسی... ۳۸

فصل چهارم: نتایج... ۴۵

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری... ۵۷

فهرست منابع... ۶۸

ضمایم... ۷۱ چکیده: بیان مسئله: عمل جراحی تعویض مفصل هیپ شایعترین عمل جراحی و رکانستراکتیو هیپ طی ۵ دهه گذشته می باشد که با توجه به نتایج عالی اولیه پروتز آقای چارنلی در ۴ دهه گذشته فوکوس اصلی بر طراحی اجزاء جدید و تکنیک های جراحی جهت ارتقاء اهداف این جراحی یعنی اعاده فانکشن و کاهش درد بیماران؛ می باشد. با توجه به هزینه سنگین جراحی فوق و تنوع اجزاء فمورال و استابولار موجود در بازار لزوم انجام مطالعات بر تک تک طراحی ها جهت شناخت انواع با حداکثر بقاء در بدن بیمار احساس می شود.

هدف: هدف از این مطالعه بررسی سیستماتیک یکی از اجزاء فمورال موجود در بازار بنام Collared , Polished, Tapered (CPT) در بیماران و گزارش نتایج آن از نظر دستیابی به اهداف جراحی و از نظر ارائه شیوع عوارض زودرس و میان مدت جراحی می باشد.

روش: طی ۳ سال (از مهر ۷۹ تا مهر ۸۲) ۲۵ هیپ در ۲۴ بیمار تحت THA با سیستم فمورال CPT با کاپ استابولار سیماندار یا بدون سیمان قرار گرفت.

بیماران فوق در قبل عمل و ۳ بار به فواصل ۶ماه، ۱۲ ماه و ۲۴ ماه تحت معاینه بالینی و رادیو گرافیک قرار گرفتند. در معاینه بیماران در قبل عمل تا انتهای فالوآپ خصوصیات دموگرافیک، تشخیص علت DJD و فانکشن و درد و ROM بیماران براساس اسکورهای هریس و اکسفورد مورد مطالعه قرار گرفت.

مهندسی شیمی: تکامل مورفولوژی جمعیت کریستالها

چکیده

بررسی های مشترک و مشاهده سیستم های تبلور با توجه به شکل، انجام شده اند. این بررسی را ابتدا با مدلینگ و راه حل های عددی توسط معادلات تعادل برای گروه کریستال کننده که برای توزیعات شکل کریستال محاسبه می شوند، شروع می کنیم. برای این کار، یک الگوریتم مشبک برای تولید ریشه های مناسب برای منحنی های خصوصیات جمعیت تعادل مورد استفاده قرار می گیرد. تعداد تکامل چگالی محاسبه شده، نمونه برداری می شوند و در نتیجه آن، اشکال کریستال عکس برداری می شوند. جهت گیری کریستال مرتبط به صفحات نوری، به عنوان یک فرایند تصادفی طراحی می شود. بنابراین، طرح مورد نظر نمی تواند به شکل واقعی سه بعدی در مسیری مشخص، مربوط باشد. ما طرحی را برآورد کردیم و اعتبار آن را برای برخی از جمعیت های آزمون، ارزیابی کردیم. در نهایت، تعداد تکامل تراکم کل آزمایش شبیه سازی شده، در نسبتهای مختلف نمونه برداری مشاهده می شود. ما نشان می دهیم که پارامترهای رشد اساسی می توانند از طریق داده های مشاهده شده در یک مسیر معتبر، برای تعداد نسبتا کمی از نمونه های مورد نیاز دوباره تخمین زده شود.

مقدمه

حدود 60٪ از تمامی محصولات تولید شده توسط شرکت های بزرگ شیمیایی، به عنوان جامدات، در میان بسیاری از مواد بلورین ارسال می شوند. تقریبا تمامی فرایندهای تولید دارویی شامل مرحله تبلور و فعال ترین مواد دارویی بصورت کریستالی اداره می شوند. داروهای کریستالی، مواد شیمیایی کشاورزی، مواد آرایشی و مواد شیمیایی با ارزش، محصولات با ارزش افزوده ای هستند که برای موادکریستال شکل، یک عامل مهم کیفیت محسوب می شوند. هر چند، به خوبی شناخته شده که خواص محصولات فاز پراکنده، به شدت به شکل خود پیوند خورده اند، با این حال، سیستم های فرایند تحقیقات مهندسی، در اندازه ذرات و توزیع اندازه متمرکز بوده و تنها با تلاش در طی سالهای قبل، که شامل مقیاس های کمی برای شکل و شکل توزیع بود، آغاز شده است. نمونه هایی که مورد توجه قرار گرفته اند، تنها از لحاظ کمی و یا توسعه مدل نبوده، گسترده ای از پالت کامل از محصولات شیمی ایی تا کاربردهای نانوذرات برای تجزیه بوده است. مروری بر مهندسی شکل کریستال و پیشرفت های اخیر با تمرکز خاصی بر راه حل تبلور توسط دوهرتی و همکارانش منتشر شده است.

مقاله طیف سنج جرمی

طیف سنج جرمی

اصول طیف سنجی جرمی، جلوتر از هر یک از تکنیکهای دستگاهی دیگر، بنا نهاده شده است. تاریخ پایه گذاری اصول اساسی آن به سال ۱۸۹۸ بر می گردد. در سال ۱۹۱۱، "تامسون" برای تشریح وجود نئون-۲۲ در نمونه ای از نئون-۲۰ از طیف جرمی استفاده نمود و ثابت کرد که عناصر می توانند ایزوتوپ داشته باشند.

اهدای گامت و جنین از دیدگاه حقوق جزا و حقوق مدنی

طبقه بندی: حقوق و علوم اجتماعی

الف) اهدای گامت و حقوق جزا

ب) قانون مدنی و اهدای جنین

آئین نامه اجرایی قانون نحوه اهداء جنین به زوجین نابارور فصل اول: تعاریف و کلیات

شرایط صاحبان جنین

تشریفات اهداء جنین

ماهیت و شرایط پذیرش نسب

گفتار نخست: منشأ انتساب فرزند به پدر

الف) دیدگاه عرفی

ب) دیدگاه قرآن و روایات

گفتار دوم: منشأ انتساب فرزند به مادر

گفتار نخست: تأثیر مفهوم زنا در مسئله نسب

گفتار نخست- اثبات نسب پدری

گفتار دوم- نفی یا انکار ولد

1) عدم وقوع نزدیکی

2) نبودن سلول حیاتی در منی شوهر

3) آزمایش های پزشکی از طریق تجزیه خون و بررسی های ژنتیکی

نسب فرزندان ناشی از گامت و جنین غیر زوجین

حقوق حمل ناشی از اهدای گامت و جنین

نظر برگزیده

حقوق طفل ناشی از اهدای گامت و جنین

1-2 در حالت اهدای جنین

2-1-2 مبنای روابط ابوین و طفل در حضانت

1) مفهوم حضانت

2) مبنای روابط ابوین و طفل در حضانت

3) ماهیت حقوقی حضانت

4) ارتباط قواعد حاکم بر حضانت با نظم عمومی

5) اشخاصی که عهده دار حضانت هستند

اولویت هر یک از پدر و مادر

قانون حمایت خانواده

فصل دوم: اشخاصی که حضانت طفل متولد از اهدای گامت و جنین با آنهاست

1) اهدای گامت

2) اهدای اسپرم

2-1 اهدای تخمک

2) حالت اهدای جنین

3- ولایت قهری

4- الزام به نفقه (انفاق)

5- توارث

نظرات برخی از مراجع درباره احکام وضعی ناشی ازاهدای گامت و جنین

1- امام خمینی (رحمه الله)

2- مقام معظم رهبری (دام ظله العالی)

3- حضرت آیت الله تبریزی (دامت افاداته)

4- حضرت آیت الله بهجت (دامت افاداته)

5- حضرت آیت الله سیستانی (دامت افاداته)

6- حضرت آیت الله فاضل لنکرانی (رحمه الله)

7- حضرت آیت الله موسوی اردبیلی (دامت افاداته)

8- حضرت آیت الله ناصر مکارم شیرازی (دامت افاداته)

9- حضرت آیت الله نوری همدانی (دامت افاداته)

10- حضرت آیت الله صانعی (دامت افاداته)

اهدای گامت و جنین و قانون و مسئولیت مدنی

حق طفل در اقامه دعوی مسئولیت مدنی

گفتار نخست- مسئولیت مدنی پزشک در مقابل طفل

1- وجود ضرر

2- ارتکاب فعل زیان بار

3- رابطه سببیت

نتیجه

فصل سوم: بررسی مبانی حقوقی اهدای گامت و جنین (حکم وضعی)

شرایط اساسی صحت قراردادهای درمان ناباروری با استفاده از گامت و جنین

گفتار اول: قراردادهای اصلی درمان ناباروری با استفاده از گامت و جنین

الف) قراردادهای درمان علت بیماری

ب) قراردادهای درمان موردی ناباروری با استفاده از گامت و جنین

1- قراردادهای درمان با استفاده از گامت

1-1) قراردادهای درمان با استفاده از گامت زن و شوهر

2-1) قراردادهای درمان با استفاده از گامت بیگانه

2- قراردادهای درمان با استفاده از جنین

3- توصیف قرارداد

4- قرارداد های درمان با استفاده از جنین کلی یا تشکیل جنین:

گفتار دوم: قراردادهای مقدماتی یا تبعی- قرارداد تهیه گامت و جنین

1- مفهوم، وجه تسمیه و اقسام

2- نوع قرارداد و اعتبار حقوقی آن

گتفار سوم: قرارداد استخراج، فراوری، درمان و نگهداری گامت و جنین

اقسام قرارداد

فصل چهارم: شرایط و موانع تشکیل قرارداد

1-4) مورد معامله

الف) مورد معامله در قراردادهای ساده و مرکب

ب) مورد معامله در قراردادهای انتقال گامت و جنین

ج) مورد معامله در قرارداد انتقال گامت و جنین بیمار

د) مورد معامله در قرارداد دایگی پیش از تولد

ه) مورد معامله در قرارداد بین انتقال دهنده و انتقال گیرنده گامت و جنین

2-4) موضوع تعهد و اقسام موضوع تعهد

موانع صحت قرارداد اهدای گامت و جنین

ماهیت حقوقی اهدای گامت و جنین

آثار ادن بر اهداء کننده و وضعیت گامت یا جنین

1) اعراض

2) اذن

3) صلح

4) هبه

5) وکالت

6) قرارداد خصوصی

دارای پاورقی

بررسی نحوه تاثیر تشویق در افزایش یادگیری

فصل اول

طرح تحقیق

مقدمه

بیان مسئله

اهداف تحقیق

اهمیت موضوع تحقیق

فرضیه های تحقیق

تعریف واژه ها واصطلاحات

موانع ومحدودیت های تحقیق

فصل دوم

روش تحقیق

جامعه آماری

نمونه و روش نمونه گیری

وسایل جمع آوری اطلاعات

روش جمع آوری اطلاعات

فصل سوم

بررسی سؤال اول تحقیق

بررسی سؤال دوم تحقیق

بررسی سؤال سوم تحقیق

بررسی سؤال چهارم تحقیق

بررسی سؤال پنجم تحقیق

فصل چهارم

خلاصه ونتیجه گیری

پیشنهادات

منابع و مأخذ

موس طراحی شده در SolidWorks (سالیدورکس) - 476

قابل مشاهده در CATIA – SolidWorks – NX – PRO

همراه فایل تک تک قطعات داخل فایل سه بعدی

آماده جهت رندرگیری

برای سفارش هرنوع پروژه یا مدل دیگر یا تهیه نقشه از مدل ها به آدرس زیر ایمیل بزنید تا درخواست شما در اسرع وقت در سایت قرار داده شود

forosh۴۶@gmail. com

دانلود گزارش کارآموزی شرکت صنعتی شوفاژ کار

مقدمه

این شرکت در سال 1355 توسط حاج علی اصغر حاجی بابا تاسیس شد. ابتدا شرکت در زمینی به مساحت حدودا پنجاه هزار متر مربع و زیر بنای چهل هزار متر مربع در سال 1350 کلنگ خورده و در سال 1355 به طور رسمی راه اندازی می شود. این کارخانه در سالهای بد یک طرح توسعه داشت که بر اساس آن خطوط تولید ماهیچه (ترموشوک) و شات بلاست و قالبگیری به دو خط افزایش یافته است. این شرکت در زمینه تولید انواع دیگهای چدنی شوفاژخانه و نیز پکیج (package) فعالیت دارد. میزان تولید ذوب در این کارخانه 70-60 تن در روز و حدود 17000 تن در سال است. این شرکت دارای پنج سوله بزرگ است و پرسنل آن حدود 300 نفر می باشد. ماشین آلات، تجهیزات و دانش فنی تولید از کارخانه آهلمن آلمان خریداری و تولید تحت لیسانس این شرکت آلمانی آغاز گردید. در شروع تولید مواد اولیه مورد نیاز از خارج تامین می شد اما به مرور شرکت استفاده از مواد اولیه داخلی را در دستور کار خود قرار داد. به طوریکه امروزه کلیه مواد اولیه به استثنای کربن از منابع داخلی تامین می شود. مهمترین مواد اولیه مصرفی در شرکت عبارتند از: ماسه سیلیسی، بنتونیت، پودر زغال، فروسیلیسیم، فرومنگنز، رزین ترموشوک، رزین کلدباکس (Cold box) ، آهن قراضه و کربن.